Glosario de marketing digital, branding y performance

Branding

Identidad y narrativa.

Brand awareness: Nivel de reconocimiento espontáneo o asistido que tiene una marca dentro de su categoría. Se mide con estudios cuantitativos o señales digitales como búsquedas de marca (branded search).
Brand book / Manual de marca: Documento que recoge las reglas de uso visual y verbal de una marca: logo, paleta, tipografía, tono de voz, aplicaciones y dosier de ejemplos.
Brandboard: Versión sintetizada del manual: una sola lámina con los componentes clave (logo, paleta, tipo, mood). Útil para alinear equipos rápido.
Isotipo / Imagotipo / Logotipo: El isotipo es el símbolo sin texto; el logotipo es solo texto; el imagotipo combina ambos separables, mientras que el isologo los integra como una sola pieza inseparable.
Naming: Proceso de creación de nombre de marca, producto o servicio. Incluye exploración semántica, fonética, disponibilidad legal y de dominio.
Tono de voz: Personalidad verbal consistente con la que una marca se comunica en todos sus canales.

Web · UX

Core Web Vitals: Trío de métricas técnicas de Google (LCP, INP, CLS) que miden experiencia de carga, interactividad y estabilidad visual. Factor de ranking SEO desde 2021.
CRO (Conversion Rate Optimization): Disciplina de optimizar el porcentaje de visitantes que completan una acción objetivo (compra, lead, suscripción). Combina UX research, copy y A/B testing.
Landing page: Página dedicada a una campaña con un único objetivo de conversión, sin distracciones de nav o footer extenso.
Wireframe: Esquema de baja fidelidad de una página o app. Define estructura y jerarquía antes de entrar al diseño visual.
UX research: Conjunto de métodos cualitativos y cuantitativos para entender comportamientos y necesidades del usuario antes (y durante) el diseño de un producto.

Performance · Ads

ROAS (Return on Ad Spend): Retorno por cada sol invertido en pauta. Se calcula como ingresos atribuidos ÷ inversión publicitaria. ROAS de 4 significa S/4 generados por cada S/1 invertido.
CAC (Costo de adquisición): Costo total promedio de adquirir un cliente nuevo, incluyendo pauta + comisiones + costos operativos atribuibles.
LTV (Lifetime Value): Valor total esperado que un cliente generará durante toda su relación con la marca.
Atribución: Modelo que asigna el crédito de una conversión a los distintos puntos de contacto del journey del usuario.
CTR (Click-Through Rate): Porcentaje de impresiones que resultan en clic. Indicador de relevancia creativa y target.
Performance creativa: Disciplina que combina dirección creativa con datos de performance para iterar piezas basándose en lo que efectivamente convierte.

Social Media

Engagement rate: Tasa de interacciones (likes, comentarios, shares, saves) sobre el alcance o el número de seguidores.
UGC (User-Generated Content): Contenido creado por usuarios, no por la marca. Funciona como prueba social y suele tener mejor performance en pauta.
Community management: Gestión activa de la conversación con la audiencia: respuesta a comentarios, mensajes y moderación.

Producto · IA

MVP (Minimum Viable Product): Versión mínima funcional de un producto digital, suficiente para validar la hipótesis principal con usuarios reales.
Agente IA: Sistema autónomo basado en modelos de lenguaje (LLM) que ejecuta tareas específicas: clasificación de leads, atención al cliente, generación de copys, análisis de data.
Prompt engineering: Disciplina de diseñar instrucciones para modelos de IA, optimizando claridad, contexto y restricciones para obtener outputs consistentes.
Funnel: Modelo del journey del usuario desde el primer contacto hasta la conversión: awareness → interest → consideration → action → retention.